1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es ECUATORIANA DE SERVICIOS RESCONS S.A., con RUC 1792083591001, que opera la división comercial Renthal Machinery & Services y el sitio web renthalservices.com.
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, 2023).
| Dirección | Av. Eloy Alfaro N50-194 y Madreselvas, Quito, Ecuador |
| Correo para temas de datos personales | Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. |
| Teléfonos | 02-511-9493 · 02-326-3757 |
| Última actualización | 26 de octubre de 2026 |
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos das para cotizar o atender tu consulta, más datos técnicos de navegación.
| Canal | Datos | Obligatorios |
|---|---|---|
| Formularios de cotización | Nombre, correo, teléfono, empresa, lugar del proyecto, periodo de alquiler, equipo o capacidad requerida | Los marcados en cada formulario |
| Widget de WhatsApp | Nombre (opcional), correo, número de WhatsApp | Correo y número |
| Conversación por WhatsApp, teléfono o correo | Lo que nos escribas o cuentes sobre tu requerimiento | — |
| Navegación en el sitio | Página de origen, páginas visitadas, dispositivo, identificadores de clic de anuncios (gclid, gbraid, wbraid), parámetros de campaña (utm, palabra clave) | Según tu configuración de cookies |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni datos financieros en el sitio.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Usamos tus datos para responder tu solicitud de alquiler o servicio y para medir qué anuncios nos traen clientes.
| Finalidad | Datos usados | Base legal (LOPDP) |
|---|---|---|
| Responder tu consulta, enviarte una cotización y darle seguimiento | Datos de contacto y del requerimiento | Medidas precontractuales a tu solicitud |
| Registrar tu solicitud en nuestra base interna de clientes potenciales | Datos de contacto, requerimiento, origen de la visita | Interés legítimo en gestionar nuestras ventas |
| Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Google Ads y saber qué campaña generó cada solicitud | Identificadores de clic, parámetros de campaña | Consentimiento (cookies) |
| Informar a Google Ads qué solicitudes terminaron en cotización o venta (conversiones offline), para mejorar nuestras campañas | Identificador de clic y, si aplica, correo y teléfono cifrados (hash) antes del envío | Consentimiento |
| Analizar el uso del sitio y mejorar su diseño | Datos de navegación | Consentimiento (cookies) |
| Mostrarte anuncios de Renthal en otros sitios (remarketing) | Cookies publicitarias | Consentimiento (cookies) |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad | Los necesarios en cada caso | Obligación legal |
No vendemos tus datos. No los usamos para enviarte boletines o publicidad por correo sin pedirte antes un consentimiento específico. No tomamos decisiones sobre ti basadas solo en tratamiento automatizado.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin justificarlo, escribiendo al correo de la sección 1 o cambiando tu configuración de cookies. El retiro no afecta lo hecho antes.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas, que el sitio necesita para funcionar, y cookies de medición y publicidad, que solo deben activarse con tu consentimiento.
| Cookie o tecnología | Proveedor | Para qué sirve | Duración aprox. | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Cookie de sesión de Joomla | Renthal | Mantener la sesión y la seguridad del sitio | Sesión | Técnica |
| rs_attr | Renthal | Guardar el anuncio o campaña de origen de tu visita para atribuir tu solicitud | 90 días | Medición |
| Almacenamiento de sesión del navegador | Renthal | Evitar registrar dos veces la misma solicitud | Hasta cerrar el navegador | Técnica |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Medir conversiones de anuncios | 90 días | Publicidad |
| Cookies de remarketing de Google | Google Ads | Mostrarte anuncios de Renthal en otros sitios | Hasta 13 meses | Publicidad |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Estadísticas de uso del sitio | Hasta 2 años | Analítica |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación | 1 año / 1 día | Analítica |
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, el sitio y los formularios siguen funcionando.
Microsoft Clarity oculta por defecto lo que escribes en los campos de los formularios. Las duraciones las define cada proveedor y pueden cambiar.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos solo los ve el equipo comercial de Renthal y los proveedores que nos dan el servicio técnico, que los tratan por encargo nuestro.
| Proveedor | Servicio | Datos que trata | Ubicación de los servidores |
|---|---|---|---|
| Estratec (estratec.com.ec) | Gestión del sitio web, campañas publicitarias y medición, como encargado del tratamiento | Datos de contacto, requerimiento y origen de la visita | Ecuador (usa los servicios de Google y Make de esta tabla) |
| Google LLC | Google Sheets / Google Workspace (base de solicitudes), Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager | Datos de contacto, requerimiento y navegación | Estados Unidos y otros países |
| Celonis / Make | Automatización que lleva tu solicitud del sitio a nuestra base | Datos de contacto, requerimiento y origen de la visita | Estados Unidos |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity | Datos de navegación | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, cuando decides escribirnos por WhatsApp | Tu número y la conversación | Según política de WhatsApp |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web | Datos de formularios y registros del servidor | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Workspace) | Correo corporativo donde llegan las solicitudes | Datos de contacto y requerimiento | Estados Unidos |
Varios de estos servidores están fuera del Ecuador, por lo que hay transferencia internacional de datos. Usamos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, como exige la LOPDP.
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos solo mientras los necesitamos para la finalidad por la que nos los diste; después los eliminamos o anonimizamos.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes que no terminaron en contrato | 24 meses desde tu última interacción |
| Clientes con contrato de alquiler o servicio | Mientras dure la relación y luego el plazo que exijan las normas tributarias y mercantiles (7 años) |
| Cookies | Según la tabla de la sección 4 |
| Datos que pediste eliminar | Se eliminan en el plazo de respuesta de la sección 7, salvo que una ley obligue a conservarlos |
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer gratis tus derechos escribiendo al correo de la sección 1; respondemos en un máximo de 15 días desde el día hábil siguiente a recibir tu solicitud.
Tus derechos según la LOPDP:
- Información: saber cómo y para qué tratamos tus datos.
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad, por ejemplo la medición publicitaria.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Suspensión o limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo hacerlo:
- Escribe a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el asunto "Protección de datos personales".
- Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Te responderemos por el mismo medio.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad, menores de edad y cambios
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que los necesita, conexión cifrada (HTTPS) y cuentas con control de acceso en nuestros proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, lo notificaremos como exige la LOPDP.
Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
¿En que te podemos ayudar? 